Acoso laboral en Perú: ¿cómo prevenirlo y sancionarlo según la ley?

En Perú, el acoso laboral se refiere a conductas reiteradas y persistentes que tienen como objetivo intimidar, humillar o menoscabar la dignidad de una persona en el ambiente de trabajo. Puede manifestarse de diversas formas, como:

• Insultos.
• Burlas.
• Difamación.
• Exclusión social.
• Asignación de tareas inadecuadas, entre otras.

En territorio peruano, el acoso laboral está regulado por la Ley N° 27942, Ley General de Trabajo. La ley establece que los trabajadores tienen derecho a trabajar en un ambiente libre de acoso y establece sanciones para los empleadores que permitan o promuevan el acoso laboral.

¿Qué dice la ley sobre el acoso laboral en Perú?

El acoso laboral en Perú está regulado por la Ley N° 27942, conocida como la Ley General de Trabajo. Esta ley establece disposiciones relacionadas con el trabajo y la relación laboral, y también aborda cuestiones de acoso laboral.

Te dejamos un resumen de lo que establece la ley con respecto al acoso laboral:

1. Definición de acoso laboral: la Ley General de Trabajo no proporciona una definición específica de acoso laboral, pero hace referencia a situaciones en las que los trabajadores pueden ser víctimas de hostigamiento, maltrato u otras formas de conducta indebida en el lugar de trabajo.
2. Derecho a un ambiente de trabajo adecuado: la ley establece que los trabajadores tienen derecho a desarrollar sus actividades en un ambiente de trabajo adecuado que garantice su salud, seguridad y bienestar. Esto incluye la protección contra cualquier forma de hostigamiento o abuso.
3. Protección contra represalias: se prohíbe que los empleadores tomen represalias contra los trabajadores que presenten quejas o denuncias sobre situaciones de acoso laboral u otras violaciones de sus derechos laborales.
4. Deberes del empleador: la ley establece que los empleadores tienen la obligación de garantizar un ambiente laboral seguro y saludable para sus trabajadores. Esto incluye prevenir y abordar situaciones de acoso laboral.
5. Denuncias y procedimientos internos: la ley no especifica procedimientos detallados para denunciar acoso laboral, pero muchas empresas tienen protocolos internos para presentar quejas. Los trabajadores pueden recurrir a los departamentos de Recursos Humanos de la empresa para informar sobre el acoso.
6. Sanciones y consecuencias: la Ley General de Trabajo no detalla sanciones específicas para el acoso laboral. Sin embargo, las violaciones a las normas laborales en Perú pueden llevar a multas y otras medidas disciplinarias.

¿Cómo saber si eres víctima de acoso laboral?

Saber si eres víctima de acoso laboral puede ser complicado, ya que las situaciones pueden variar y las señales pueden ser sutiles. Sin embargo, aquí hay algunos indicadores comunes que podrían sugerir que estás experimentando acoso laboral:

Comportamiento repetitivo y negativo

Si estás experimentando un comportamiento negativo por parte de un colega, supervisor o superior de manera repetitiva y sostenida en el tiempo, podría ser una señal de acoso laboral.

Intimidación o humillación por acoso laboral

Si te encuentras siendo intimidado, humillado, insultado o ridiculizado en el trabajo de manera constante, esto podría ser una forma de acoso.

Exclusión social

Si estás siendo excluido deliberadamente de actividades laborales, reuniones o conversaciones relevantes para tu trabajo, podría ser una táctica de acoso laboral.

Asignación de tareas inadecuadas o excesivas

Si se te asignan tareas que están por debajo de tu nivel de competencia o, por el contrario, tareas excesivamente difíciles con el propósito de que fracases, esto podría ser una forma de acoso.

Rumores y difamación

Si se están propagando rumores falsos sobre ti con la intención de dañar tu reputación o imagen en el lugar de trabajo, esto podría ser considerado acoso laboral.

Aislamiento y ostracismo

Si te encuentras siendo aislado o excluido deliberadamente de la interacción con tus colegas y superiores, esto puede ser una táctica de acoso.

Cambios en el comportamiento y la salud

Si estás experimentando cambios en tu comportamiento, estado de ánimo, salud física o emocional como resultado de la situación en el trabajo, podría ser una señal de que estás siendo afectado por el acoso.

Dificultades en tu desempeño laboral

Si notas que tu rendimiento laboral está disminuyendo a causa de la presión o el comportamiento negativo dirigido hacia ti, esto podría ser una consecuencia del acoso.

Es importante recordar que el acoso laboral puede manifestarse de diversas formas y que cada situación es única. Si sospechas que estás siendo víctima de acoso laboral, es recomendable hablar con alguien de confianza en tu entorno laboral o buscar asesoramiento legal o recursos de apoyo en tu país, como:

• Departamentos de recursos humanos.
• Sindicatos.
• Abogados laborales.
• Agencias gubernamentales pertinentes.

¿Cómo puedo denunciar el acoso laboral en Perú?

Si estás enfrentando acoso laboral en Perú y deseas presentar una denuncia, aquí hay algunos pasos que podrías seguir:

1. Reúne evidencia: antes de hacer una denuncia, es útil recopilar evidencia que respalde tus afirmaciones. Esto podría incluir correos electrónicos, mensajes de texto, audios, testigos presenciales u otros documentos que demuestren el acoso.
2. Habla con alguien de confianza: comparte tu experiencia con alguien de confianza en tu entorno laboral, como un colega, supervisor o amigo. Esto puede brindarte apoyo emocional.
3. Contacta a Recursos Humanos: si tu lugar de trabajo tiene un departamento de Recursos Humanos (RRHH), es posible que quieras presentar tu queja ante ellos. Proporciona detalles claros sobre lo que has estado experimentando y presenta cualquier evidencia que tengas.
4. Utiliza canales internos de denuncia: muchas empresas tienen procedimientos internos para reportar acoso laboral. Asegúrate de seguir el proceso establecido por tu empleador para presentar una denuncia formal. Esto puede implicar llenar un formulario, hablar con un supervisor o seguir un protocolo específico.
5. Contacta al Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE): Si no encuentras solución a través de los canales internos de tu empresa, puedes considerar presentar una queja ante el MTPE. El MTPE es la entidad gubernamental encargada de supervisar el cumplimiento de las leyes laborales en Perú. Puedes comunicarte con ellos para obtener orientación sobre cómo presentar una denuncia.
6. Busca asesoría legal: Si sientes que tu situación no se resuelve adecuadamente, puedes buscar asesoramiento legal. Un abogado laboral puede guiarte a través del proceso legal y brindarte información sobre tus derechos y opciones.
7. Mantén registros: A medida que avances con el proceso de denuncia, asegúrate de mantener un registro detallado de todos los pasos que tomas, las comunicaciones y las respuestas recibidas. Esto puede ser útil si la situación avanza hacia un proceso legal.

Canal de denuncias en las empresas

Un software de canal de denuncias es una herramienta tecnológica diseñada para permitir a los empleados o personas externas denunciar de manera confidencial y segura posibles irregularidades, violaciones éticas, comportamientos inapropiados o actividades ilegales dentro de una organización.

Este tipo de software facilita la comunicación de problemas o preocupaciones que de otra manera podrían ser difíciles de expresar debido a temores de represalias o falta de canales adecuados.

Características de un software de canal de denuncias

• Confidencialidad y anonimato: los denunciantes pueden presentar sus informes de manera anónima si lo desean, lo que puede fomentar la honestidad y la apertura al reducir el temor a posibles represalias.
• Seguridad de datos: los datos y la información proporcionados en el informe se mantienen seguros y protegidos, garantizando que solo las personas autorizadas tengan acceso a ellos.
• Acceso en línea: los denunciantes pueden acceder al sistema de denuncias a través de una plataforma en línea, lo que facilita la presentación de informes desde cualquier lugar y en cualquier momento.
• Seguimiento y notificaciones: los denunciantes pueden recibir actualizaciones sobre el estado de sus informes y las acciones tomadas para abordar los problemas denunciados.
• Canal directo a la alta dirección: los informes pueden ser escalados directamente a la alta dirección o al comité de ética de la organización para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada y transparente.
• Generación de informes y análisis: los administradores y gerentes pueden generar informes y análisis periódicos para evaluar patrones, tendencias y áreas problemáticas en la organización.
• Integración con sistemas existentes: algunos software de canal de denuncias pueden integrarse con otros sistemas de recursos humanos o de gestión para mejorar la eficiencia y el flujo de información.

La implementación de un software de canal de denuncias como Sesame HR puede ser una medida importante para promover la transparencia, la ética y la responsabilidad dentro de una organización, así como para cumplir con regulaciones laborales y legales en relación con el tratamiento de denuncias y quejas.

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